تحتاج الكلمة قبل إطلاقها إلى قدر من الاستعداد يشبه ما تحتاجه منصة إطلاق الصاروخ؛ فكلاهما ينطلق سريعًا، وقد يصيب هدفه، غير أن الكلمة حين تنطلق لا يمكن دائمًا استعادتها. فإن وُضعت في موضعها نفعت، وإن أسيء استخدامها جرحت وربما هدمت. كلمة الطبيب ختم؛ لذلك عليه أن يتمهل حين يخاطب المريض، وألا يصدمه أو يهوّل عليه حالته. فالمريض لا يحتاج إلى التشخيص وحده، وإنما يحتاج أيضًا إلى لغة واضحة تراعي مشاعره وتمن