في المقال السابق «شركات ضيافة الحجاج في دورتها الثانية: استدامة الموارد وريادة الخدمة» تناولت المسؤوليات الاستراتيجية الملقاة على عاتق مجالس إدارات شركات ضيافة الحجاج في دورتها الثانية، وما تفرضه المرحلة المقبلة من ضرورة الارتقاء بجودة الخدمة، وتعزيز الحوكمة، وتنمية الموارد، وبناء مؤسسات أكثر قدرة على الابتكار والاستمرار. وإلحاقًا لذلك الطرح، تبرز قضية لا تقل أهمية عن جودة الخدمة وكفاءة التشغيل، ت