أكدت وزارة الحج والعمرة أن مركز الرصد والتحكم يمثل إحدى الركائز التشغيلية في منظومة الحج والعمرة عبر المتابعة اللحظية للخدمات ورصد المؤشرات التشغيلية ودعم سرعة اتخاذ القرار بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين والزوار تحقيقًا لمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن ورؤية السعودية 2030 وأوضحت الوزارة أن المركز يعتمد على منظومة رقمية متكاملة تتابع سير