قال رئيس قسم هندسة الحاسب في جامعة تبوك د. محمد النمري، إن التحول الرقمي يعني تقليل الإجراءات وتسريعها وهو مفهوم يختلف عن الرقمنة والذكاء الاصطناعي. وأضاف خلال مداخلة مع قناة «الإخبارية» أن تطبيقات مثل ناجز وأبشر تعد أمثلة على التحول الرقمي، مشيرا إلى أن الخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تعد مستوى مختلف تماما. وأشار النمري إلى أن الرقمنة هي نقل المعاملة من الورقي إلى الشاشة، في حين أن التحول الرقمي يعني تقليل الإجراءات، أما الذكاء الاصطناعي فهو يجعل النظام قادرا على فهم الحالة والإستنتاج والمساعدة في إتخاذ القرار.