تقدم الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منظومة متكاملة من المشاريع والخدمات النوعية والحلول المبتكرة في المسجد النبوي، الهادفة إلى تيسير رحلة الزائر والارتقاء بتجربته، وتوفير أعلى مستويات العناية والراحة لضيوف الرحمن، بما يعكس اهتمام المملكة العربية السعودية بخدمة قاصدي الحرمين الشريفين. وتشمل المنظومة مشاريع وخدمات متخصصة لتحسين تجربة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، من خلال