قال مدير الإعلام والاتصال المؤسسي في وزارة الحج والعمرة، الدكتور معاذ الشيخ، إن تقييم شركات خدمة حجاج الخارج أداة تطويرية سنوية للارتقاء بجودة الخدمات. وأوضح الشيخ، في مداخلة بقناة الإخبارية، أن التقييم يعتمد بنسبة 60% على الامتثال والالتزام، و40% على جودة الأداء، وفق الرصد الميداني والبيانات الموثوقة وقياس رضا الحجاج.