كشفت هيئة الحكومة الرقمية عن نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية للعام 2026، والذي بلغت نسبته 87.06%، مصنفاً ضمن المستوى المتقدم. وجاء هذا الإنجاز بعد تقييم شامل طال 59 منصة رقمية، تمت دراستها وفق أربعة مناظير رئيسية تضم 20 محوراً، من بينها رضا المستفيدين وتجربة المستخدم، وآليات التعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات المستخدمة؛ بهدف دعم تحسين الخدمات الرقمية والارتقاء بتجربة المستفيدين. تصريحات المسؤول